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2017年信访局工作总结

 信访局在区委、区政府的正确领导下,以《信访条例》为依据,认真落实党中央、国务院对新时期信访工作制度改革的重要部署,结合“三严三实”专题银河国际网上娱乐活动,在体制机制建设上,不断创新发展。按照“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作模式,尽职尽责疏导和按程序受理群众反映的问题,圆满完成了各敏感时期维稳工作目标,多次受到省、市的充分肯定和表扬,较好地维护了群众的合法权益,保障了社会和谐稳定。现将工作情况报告如下:

一、**年工作完成情况

   今年以来,信访大厅累计受理信访事项2407批6199人次,访量相比去年同期下降23%。市交办案件100%上报,批复办结100%,省交办案件100%已上报,批复办结78%。办结网上投诉案件**1件,办结网上信访案件201件,市民投诉中心共办结案件3156件。并且每月都排名全市第一名。组织信访联席会议20次,配合区级领导值班接访。

   二、主要特点  

   为及时有效地化解疑难复杂信访问题,建立了一些既符合实际又行之有效的化解制度。一是责任单位主动约访制度。一些历史遗留问题由于多年未得到妥善解决,信访人对责任单位的信任度降低,为切实化解矛盾,要主动开展约访,积极和信访人进行沟通,研究信访事项,使信访事项得以尽快解决或实质性推进;二是带案下访制度。变群众“上访”为干部“下访”是增进干群交流、化解矛盾的有效措施,通过干部下访活动,可融释信访群众心中的寒冰,疏导过激情绪,主动把过高要求降到合情合理的范围内,从而加速信访事项的解决进程;三是领导包案制度。对突出的信访问题实行领导包案制度,将责任明确落实到有关领导,实行包案处理,即包协调、包督办、包稳定,做到一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一抓到底,增强信访问题处理的领导力度。

浏览次数:  更新时间:2017-06-18 10:50:20
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